Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

 

1. Ondernemer: Tuutiekoord, gevestigd in Nederland, eigenaar Celesta Roelandt, KvK-nummer 74959484.
2. Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Tuutiekoord.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Tuutiekoord en de klant met betrekking tot de verkoop van producten via de webshop.
4. Producten: handgemaakte babyaccessoires die door Tuutiekoord worden aangeboden.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tuutiekoord en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 3 – Het aanbod

1. Alle producten worden zo nauwkeurig en volledig mogelijk omschreven.
2. Omdat het om handgemaakte producten gaat, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Dit vormt geen reden voor ontbinding of schadevergoeding.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Tuutiekoord niet.

 

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en hiervan een bevestiging ontvangt per e-mail.
2. Tuutiekoord behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

 

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
3. Tuutiekoord behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

 

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die worden aangeboden in de webshop.
2. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

 

Artikel 7 – Levering

1. Tuutiekoord streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
2. Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Verzending vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres.
4. Tuutiekoord is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

 

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
2. Vanwege het hygiënische en/of gepersonaliseerde karakter van sommige babyproducten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, indien dit duidelijk bij het product is vermeld.
3. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
4. Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 9 – Retourprocedure

1. Gepersonaliseerde items kunnen wij niet terugnemen in verband met de personalisatie van onze producten. Mocht er iets verkeerd gegaan zijn of je wilt een probleem melden kan dat via contact@tuutiekoord.nl

2. Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen

3. Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Tuutiekoord is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten.
2. De producten zijn bedoeld voor gebruik onder toezicht van een volwassene.
3. Tuutiekoord is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

 

Artikel 11 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Tuutiekoord niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Tuutiekoord om, waaronder ziekte, technische storingen of problemen bij leveranciers of bezorgdiensten.

 

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van het product, schriftelijk te worden gemeld via Contact@tuutiekoord.nl.
2. Tuutiekoord zal de klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, in behandeling nemen.

 

Artikel 13 - Geschilbemiddeling/klachtenregeling

 

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

 

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Artikel 15 - Wijzigingen algemene voorwaarden

1. Tuutiekoord behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.tuutiekoord.nl